Giải Pháp Tổng Đài IP Nội Bộ Cho Các Doanh Nghiệp

Giải pháp tổng đài

1. Nội dung giải pháp:

Tổng đài IP là loại tổng đài thế hệ mới hoạt động đựa trên công nghệ IP. Tổng đài IP sử dụng chung dây với mạng LAN và chuyển tiếng nói thành các gói dữ liệu và truyền đi cùng với các dữ liệu khác của công ty. Tổng đài IP thích hợp cho các công ty có chi nhánh ở nhiều địa phương khác nhau và các công ty có nhu cầu liên lạc quốc tế thường xuyên. Tổng đài IP sẽ được lắp đạt tại trụ sở chính và các chi nhánh của công ty. Tổng đài IP sẽ được kết nối với mạng LAN và có địa chỉ IP như các máy tính trong mạng LAN. Điện thoại được sử dụng trong tổng đài IP là điện thoại IP. Mỗi điện thoại IP sẽ có 2 cổng RJ45: cổng WAN để kết nối với Switch và cổng LAN kết nối với máy tính
. 2. Ưu điểm của tổng đài IP so với tổng đài analog
- Liên lạc giữa các chi nhánh miễn phí
- Tiết kiệm chi phí điện thoại liên tỉnh
- Tiết kiệm 90% chi phí liên lạc quốc tế
- Tiết kiệm chi phí quản lý hành chính.
- Khả năng mở rộng nội bộ linh hoạt do không hạn chế số lượng máy nhánh.
- Quản lý và bảo dưỡng dễ dàng hơn; có thể quản lý tổng đài từ xa.
- Tính năng ưu việt: Chức năng call centre, DISA, tự động forward cuộc gọi, ghi âm dung lượng không hạn chế, quản lý ID gọi tới và gọi đi…
- Hộp thư thoại dung lượng lớn, chỉ phụ thuộc vào dung lượng ổ cứng.
- Người sử dụng có thể sử dụng tổng đài, kiểm tra nội dung các tin nhắn ngay cả khi không có mặt ở công ty (ở nhà, đi công tác) qua các chương trình softphone và hộp mail.
- Tính năng ACD (automatic call distribution) cho phép tổng đài tự động phân phối các cuộc gọi tới theo những nhóm định sẵn.
- Tính năng này nâng cao công tác hỗ trợ khách hàng cho công ty.
- Giao diện tuỳ chọn ngôn ngữ anh-việt.
- Tính năng Option để giảm chi phí đầu tư tổng đài và tăng tính linh động trong xây dựng tổng đài cho công ty
- Tính bảo mật cao

*********************

Giải Pháp Gọi Điện Thoại Giá Rẻ : VOIP

Việc ứng dụng công nghệ VOIP giúp công ty bạn không tồn chi phì gọi điện giữ các chi nhánh, kết nối máy Fax giữa các chi nhánh với nhau, gọi điện quốc tế giá rẻ

Triển khai nhanh, chi phí thấp

GIỚI THIỆU

VoIP ( Voice over Internet Protocol ) chính là một bước tiến lớn trong công nghệ thông tin. VoIP cho phép bạn truyền tiếng nói qua Internet tới mọi nơi trên thế giới và không phải trả cước viễn thống.
VoIP là công nghệ sử dụng giao thức mạng IP dựa trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng Internet. VoIP là một trong những công nghệ viễn thông đang được quan tâm nhất hiện nay không chỉ đối với các nhà khai thác, các nhà sản xuất mà còn cả đối với người sử dụng.

LỢI ÍCH VoIP

Gọi nội bộ miến phí.
Gọi quốc tế giá rẻ.
Mở rộng mạng dễ dàng.
An toàn bảo mật.
Chất lượng ổn định.
Giá thành hợp lý.
Đảm bảo tính thẩm mỹ.


BẠN CẦN

Gọi nội bộ miễn phí với các chi nhánh với nhau.
Gọi quốc tế giá rẻ hơn so với mức gọi bình thường.
Kết nối máy Fax giữa các chi nhánh với nhau thông qua hệ thống mạng IP.
Có khả năng sử dụng cả máy điện thoại thông thường, điện thoại IP có dây và không dây.
Bạn đang nghĩ đến giải pháp VoIP?

BẠN BĂN KHOĂN

Mất số máy thông thường đang sử dụng ?
Việc mở rộng gặp nhiều khó khăn ?
Chất lượng dịch vụ không ổn định ?
Độ bảo mật không cao ?
Triển khai lắp đặt trong thời gian dài với chi phí cao ?
Quản trị, vận hành phức tạp ?
Yên tâm lựa chọn giải pháp VoIP của chúng tôi !

ĐÁP ỨNG NHU CẦU CỦA BẠN

Với giải pháp VoIP các chi nhánh gọi điện với nhau hoàn toàn miễn phí như một tổng đài nội bộ PBX thông qua Internet tốc độ cao.
Tuân theo chuẩn SIP cho phép thực hiện các cuôc gọi điện thoại IP với tất cả các thiết bị hoặc nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP. Cách gọi VoIP với điện thoại IP thông qua Internet tốc độ cao cho phép gọi đi quốc tế rẻ hơn nhiều so với kiểu truyền thống rất nhiều. Kiểu gọi này không khác gì so với kiểu gọi điện thoại thông thường.
Ngoài việc gọi thoại qua mạng IP, người dùng có thể sử dụng cả dịch vụ FAX qua mạng IP thông qua chuẩn T.38 được tích hợp sẵn vào các dòng sản phẩm VIP. Như vậy với nền tảng mạng IP có thể sử dụng đồng thời thoại và dữ liệu Fax, đem lại hiệu quả kinh tế tối ưu nhất.
Với những chức năng tân tiến nhất giải pháp VoIP của chúng tôi cho phép người dùng có thể sử dụng đồng thời cả điện thoại thông thường và điện thoại IP có dây và không dây thông qua hệ thống mạng LAN của công ty.

GIẢI QUYẾT BĂN KHỎAN CỦA BẠN

Cùng với sự phát triển của công nghệ cho phép người dùng có thể sử dụng đồng thời cả mạng IP và mạng PSTN. Chính vì vậy bạn sẽ không bị mất số máy lẻ đang sử dụng.
Không đòi hỏi thêm phần cứng đắt tiền, người sử dụng mới có thể dùng IP phone cắm vào bất kỳ đâu trong mạng Ethernet gần nhất để sử dụng dịch vụ VoIP. Vì vậy việc mở rộng hệ thống VoIP không hề phức tạp, chỉ cần thêm các điện thoại mới vào trong mạng của bạn để mở rộng.
Hệ thống VoIP bao gồm rất nhiều dịch vụ đi kèm theo như trả lời tự động, hiện thị số gọi đến, hiển thị cuộc gọi nhỡ…Tất cả các dịch vụ này không thua kém các dịch vụ truyền thống khác mà bạn không phải trả bất kỳ loại tiền phí dich vụ nào cả.
Với các cơ chế bảo mật điều khiển truy xuất vật lý, chứng thực, quyền hạn của người dùng với các dịch vụ và sự mật hóa giúp cho hệ thống VoIP luôn được bảo mật cao nhất.
Giải pháp của chúng tôi cho phép triển khai nhanh nhất với chi phí thấp nhất.
Một hệ thống VoIP có giao diện cấu hình thông qua Web, giúp việc quản trị và vận hành dễ dàng, đơn giản.

LỰA CHỌN THIẾT BỊ

Giải pháp VoIP

Chỉ cần với phần mềm 3CX Phone System for Windows bản miễn phí hoặc phần mềm SIP Phone là bạn có thể dựng lên một tổng đài nội bộ.
Ngày nay các cơ quan hay công ty đều có mạng máy tính, Internet để trao đổi dữ liệu, chia sẻ dữ liệu, tìm kiếm thông tin, nhưng bên cạnh đó điện thoại cũng đóng một vai trò quan trọng.

Chúng tôi muốn giới thiệu một giải pháp tổng đài IP PBX bằng
phần mềm để phục vụ công việc liên lạc nhằm giúp tiết kiệm chi phí đầu tư.

TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI


Hiện tên (số) của người gọi đến
Cho phép cuộc gọi ở chế độ chờ
Hiện tên (số) của người đang chờ
Chuyển cuộc gọi khi bận
Chuyển cuộc gọi khi không có trả lời
Chuyển cuộc gọi linh hoạt theo nhiều hướng khác nhau

Trả lời tự động

Hộp thư thoại (voicemail)

Họp hội nghị (Call Conferencing)
Nhạc trong khi chờ (Muisic on Hold)

Đạt các cuộc gọi đến vào cuộc gọi chờ

Chuyển cuộc gọi sau khi đàm thoại (call Transfer)

Gọi 1 số, reo nhiều số trong nhóm (Ring Gruop)

Voice-Video Chat

Quản lý và cấu hình thông qua web

Và nhiều đặc tính khác giống như những đặc tính của hệ thống đài truyền thống.
Giải pháp Tổng đài điện thoại cho Công ty nhiều chi nhánh

PorticoSoft SIP PBXprexx cung cấp một giải pháp toàn diện cho hệ thống tổng đài điện thoại cho doanh nghiệp vừa và nhỏ với chi phí thấp hơn nhiều so với tồng đài PBX truyền thống, có thể dùng cho 250 người dùng. PorticoSoft SIP PBXpress dựa hoàn toàn theo chuẩn SIP( Session Intiation Protocol) và hoạt động trên máy chủ Linux ( RHEL hoặc Fedora Core), cổng PSTN/VoIP và các thiết bị đầu cuối ( IP phones hoặc softphone)

PorticoSoft SIP PBXpress chạy trên hệ điều hành Linux. PorticoSoft SIP PBXpress được tính hợp Voice-mail, hệ thống trả lời tự động và một công cụ quản lý và cấu hình hệ thống trên nền tảng web. PorticoSoft SIP PBXpress cung cấp một giải pháp giao tiếp thông minh cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ có nhiều chi nhánh hay trung tâm hổ trợ dịch vụ.

Giải pháp cho doanh nghiệp với môi trường sẵn có điện thoại analog và tổng đài PBX



Hiện trạng thực tế

• Nhu cầu thực hiện các cuộc đàm thoại một cách hệ thống
• Đối với người sử dụng, gọi điện thoại không khác biệt so với phương thức cũ
• Thiết kế giao diện kết hợp với tổng đài PBX sẵn có
• Đảm bảo chất lượng cuộc gọi khi thực hiện nhiều đàm thoại đồng thời

Giải pháp ITS

Hầu hết các doanh nghiệp đều muốn thiết lập một hệ thống mạng VoIP nội bộ do 3 lý do chính: giảm cước đàm thoại giữa các trụ sở trong 1 doanh nghiệp, giảm cước các cuộc gọi liên tỉnh bằng với giá cước đàm thoại nội hạt, chi phí ban đầu rẻ nhất.
Giải pháp mà chúng tôi đưa ra đây hầu hết các doanh nghiệp đã thực thi và mang lại nhiều hiệu quả cao trong kinh doanh và đảm bảo chất lượng cho cả hai hệ thống mạng và hệ thống VoIP.Bằng các thiết bị như VIP-000 hay VIP-400 hỗ trợ cả giao diện FXO và FXS cho phép thực hiện nhiều cuộc gọi cùng lúc, cho phép kết hợp với tổng đài PBX đang sử dụng thực thi cả 2 phương thức gọi điện thoại.
Một trong những điều đặc biệt là các máy Fax trong hệ thống điện thoại trước đây vẫn có thể FAX qua VoIP mà không phải thay đổi cấu trúc mạng, không phải thanh toán bất kì chi phí nào
Bằng các phương thức kết hợp gọi qua VoiP, kết nối tới tổng đài nội bộ và bấm số tiếp theo tới điện thoại nội hạt tiết kiệm một chi phí khá lớn khi bạn chỉ phải trả cước nội hạt mà không phải cước liên tỉnh nếu thực hiện qua hệ thống PSTN cũ.
Chất lượng giải pháp ITS được hoàn toàn xác định đảm bảo bằng tính năng khởi tạo cuộc gọi rất phổ dụng, các tính năng lọc nhiễu, nén dung lượng truyền thông, bảo mật các cuộc gọi với các chuẩn mới nhất hiện nay

Thành phần hệ thống

• Thiết bị VIP-000 cho 8 cổng ở trụ sở chính và VIP-400 cho chi nhánh theo chuẩn H.323
• Thiết bị hỗ trợ tốt nhất cho giải pháp là phương thức thiết lập mạng VPN qua thiết bị Router VRT-311-

Khả năng mở rộng với IP Phone và SoftPhone




Hiện trạng thực tế

• Tổ chức hệ thống VoIP theo chuẩn SIP thống nhất
• Kết hợp 2 phương thức gọi điện qua tổng đài và qua VoIP
• Kiểm soát các cuộc gọi và xử lý các thông tin liên quan
• Xác thực cuộc gọi qua SIP Proxy Server đặt ở trung tâm
• Chất lượng cuộc gọi được đảm bảo trong toàn hệ thống

Giải pháp ITS

Các giải pháp VoIP hiện đại hiện nay thường sử dụng các thiết bị có chuẩn SIP, một chuẩn đang trở nên được ưa dùng nhất.Hỗ trợ nhiều nhất các dịch vụ trong công nghệ hiện nay, SIP được coi là giao thức đơn giản nhất, khởi tạo cuộc gọi nhanh chóng nhất và dễ triển khai với các thiết bị như VIP-450, VIP-000.
Giải pháp thật sự hoàn hảo với các thiết bị Voice gateway kết hợp với SIP-50 có sự hỗ trợ đắc lực của sản phẩm Router VRT-311 (hỗ trợ kết nối VPN qua Internet).Thật vậy, khi hệ thống mạng VoIP trở nên phức tạp với nhiều dịch vụ : qua Voice gateway kết hợp với PBX, qua IP phone hay soft phone và nhiều dịch vụ hơn của SIP proxy (SIP-50) như đăng ký cuôc gọi, tính cước cuộc gọi, giám sát thông tin cuộc gọi… thì VRT-311 trở nên vô cùng hữu dụng. Tác dụng chính của VRT-311 là giúp cho 2 mạng của 2 trụ sở có khoảng cách xa có thể truyền thông tin như một mạng LAN thống nhất (về mô hình mạng, các CSDL dùng chung, hệ thống mail duy nhất..)
Thành phần hệ thống

• Thiết bị SIP-50, Thiết bị VIP-050 trụ sở chính và VIP-450 cho chi nhánh
• Các thiết bị IP Phone VIP-150/156PE, ATA-156/158 và softphone free trên Internet.

Thiết bị hỗ trợ tốt nhất cho giải pháp là phương thức thiết lập mạng VPN qua thiết bị Router VRT-311